Algemene voorwaarden
Algemene verkoopsvoorwaarden
1. Benaming CWS Hygiene Belgie NV, met zetel te 2600 Berchem, Berchemstadionstraat 78, met KBO nummer 0423.205.456 (hierna ‘CWS’). CWS wordt hierna aangeduid als Aanbieder, de besteller als Klant. De webshop www.clearplus.be is uitsluitend een B2B-webshop en richt zich uitsluitend op ondernemers (hierna ‘de Webshop’). Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon die bij het afsluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Toepassing Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn toepasselijk op alle aanbiedingen en overeenkomsten met alle Ondernemers die via het internet, en meer bepaald via de Webshop, contact opnemen met CWS. Hiervan kan slechts worden afgeweken in geval van uitdrukkelijk schriftelijk akkoord door CWS. Bovendien hebben deze voorwaarden voorrang op de eventuele aankoopvoorwaarden van de Klant, die hierdoor uitgesloten worden.
3. Aanbiedingen De op de Webshop aangeboden goederen vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Het betreft slechts een uitnodiging tot het doen van een bindend aanbod door u. De prijzen op de Webshop worden slechts ter inlichting verstrekt. De producten worden verkocht tegen de geldende prijs op het ogenblik van de in ontvangst name van uw bestelling. CWS behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen en eventuele invoerfouten op de Webshop te corrigeren, zonder recht op schadevergoeding voor de Klant.
4. Contractsluiting 4.1. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en uw invoer voor het klikken op de "Kopen"-knop op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen. 4.2. Door uw bestelling te plaatsen door op de "Kopen"-knop te klikken, doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Zodra uw bestelling bij ons is binnengekomen, na vervollediging van de op de Webshop gestelde vragen en bevestiging van uw aankoop, ontvangt u een e-mailbevestiging die de ontvangst van uw bestelling bij ons bevestigt en de details van uw bestelling vermeldt ("Bestelbevestiging"). De Bestelbevestiging vormt geen aanvaarding van uw aanbod. De aanvaarding van onze kant en daarmee het tot stand komen van de overeenkomst hangt af van de in het bestelproces gekozen betaalmethode: Bij gebruik van aankoop mits betaling na ontvangst van de factuur vindt de aanvaarding plaats door het verzenden van een verdere e-mail met de uitdrukkelijke orderbevestiging of direct door het verzenden van de bestelde goederen door overdracht van de goederen aan het transportbedrijf. Ingeval van aankoop met onmiddellijke betaling bij bestelling, wordt uw bestelling definitief aanvaard na verzending door de Aanbieder van een email met uitdrukkelijke orderbevestiging of door het verzenden van de bestelde goederen. 4.3. Over de verzending van de bestelde goederen wordt u, zodra de goederen door ons aan het transportbedrijf zijn overgedragen, in een aparte e-mail met verzendbevestiging geïnformeerd. 4.4. De persoon die de bestelling plaatst wordt beschouwd als de koper en staat borg voor de betaling van de bestelling.
5. Contracttaal De beschikbare taal voor het sluiten van de overeenkomst is Nederlands of Frans.
6. Opslag van de contracttekst De Aanbieder stuurt u de Overeenkomst met de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De Overeenkomst is om veiligheidsredenen niet meer via internet toegankelijk. Indien u een klantaccount op onze Webshop heeft aangemaakt, kunt u de Overeenkomst en uw bestelgegevens bovendien in uw klantaccount inzien en van daaruit downloaden.
7. Betaling 7.1. Ingeval de Klant bij de bestelling gekozen heeft voor betaling na ontvangst van de factuur en de goederen en CWS deze betalingswijze heeft goedgekeurd, verbindt de Klant zich ertoe de facturen te betalen binnen de 14 dagen na factuurdatum.
7.2. Indien de Klant in gebreke blijft de facturen van CWS binnen de betaaltermijn te voldoen, verkeert hij van rechtswege in verzuim en is hij vanaf dat moment van rechtswege de wettelijke interest bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en een schadevergoeding gelijk aan 10% van de hoofdsom van de openstaande facturen verschuldigd met een minimum van 62 euro. CWS is in dat geval gerechtigd om de levering op te schorten en andere (buiten)gerechtelijke maatregelen te treffen, waarbij de door CWS te maken (juridische) kosten bij de Klant in rekening worden gebracht, één en ander te vermeerderen met de wettelijke rente.
7.3. De niet-betaling op haar vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigd saldo van alle andere uitstaande, zelfs nog niet vervallen facturen aan de Klant, onmiddellijk opeisbaar.
8. Teruggave 8.1. De Klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht.
8.2. Zonder erkenning van een wettelijke verplichting biedt de Aanbieder de Klant een retourrecht aan onder de volgende voorwaarden. De teruggave moet plaatsvinden binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. De teruggave is mogelijk zonder opgave van redenen. Het weigeren van de aanvaarding van de goederen vormt echter geen correcte uitoefening van het retourrecht.
8.3. Om het retourrecht uit te oefenen, moet de Klant de goederen veilig verpakt en op eigen kosten gefrankeerd naar het onder punt 8.7 vermelde adres sturen of overhandigen.
8.4. Voor het behoud van de retourtermijn is het voldoende dat de Klant de mededeling over de uitoefening van de teruggave voor het verstrijken van de retourtermijn verstuurt naar het e-mailadres clearplus.be@cws.com.
8.5. In geval van teruggave draagt de Klant alle kosten van de retourzending (verzending en eventueel douane).
8.6. Indien de Klant zijn koop herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden voordelige standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van de koop bij ons is binnengekomen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
8.7. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van de koop heeft geïnformeerd, naar het volgende adres terug te sturen of te overhandigen: CWS Supply GmbH Hygiene Am Friedrichsfeld 7 36272 Niederaula-Kleba Germany
De termijn is nageleefd als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt.
8.8. De Klant is aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen ingeval dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de goederen (of hun verpakking) die niet noodzakelijk is voor de controle van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.
8.9. Het hierboven beschreven retourrecht geldt niet voor de Klant bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet voorgefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de Klant doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de Klant zijn afgestemd.
9. Levering Het leveringsgebied is beperkt tot België. Elke door de Klant te voorziene moeilijkheid bij de levering moet bij de bestelling worden gemeld. Ingeval de moeilijkheid die ondervonden wordt bij de levering abnormaal is, behoudt CWS zich het recht voor om extra kosten aan te rekenen en de Klant verbindt zich ertoe deze kosten te betalen.
10. Beroep op derden De Aanbieder is gerechtigd zijn contractuele prestaties geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
11. Onderzoek- en klachtplicht 11.1. De Klant dient de goederen onmiddellijk na levering door CWS te controleren en, indien er een gebrek wordt geconstateerd, de Aanbieder binnen de 5 werkdagen na levering een klacht te sturen per e-mail naar clearplus.be@cws.com onder opgave van een duidelijke beschrijving van de tekortkoming.
11.2. De termijnen gelden ook voor andere klachten.
11.3. Voor de tijdigheid van een melding is de ontvangst bij de Aanbieder bepalend. Indien de Klant niet tijdig een klacht indient, worden de artikelen als goedgekeurd beschouwd.
12. Garantie Bij levering van nieuwe goederen bedraagt de garantietermijn 1 jaar vanaf het moment van risico-overgang. Deze garantie geldt slechts bij een gebruik van het product dat overeenstemt met haar bestemming en volgens de onderhoudsaanwijzingen van CWS. Onzorgvuldige behandeling van de producten sluit elke klacht uit en doet garanties en andere waarborgen vervallen.
13. Levering / Risico-overgang 13.1. Alle aangeboden goederen zijn, tenzij in de productbeschrijvingen duidelijk anders aangegeven, binnen 2 werkdagen verzendklaar en de levertijd bedraagt, afhankelijk van het betreffende bestemmingsland, 3 tot 5 werkdagen. De klant wordt per e-mail geïnformeerd over de verzending.
13.2. Deelleveringen zijn toegestaan.
13.3. Het risico gaat over zodra de goederen zijn geleverd op de plaats van uitvoering. De plaats van uitvoering voor de levering is de leveringsplaats van de goederen. Indien de Aanbieder op verzoek van de Klant de verkochte artikelen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering verzendt, gaat het risico over op de Klant zodra de Aanbieder de artikelen aan de expediteur, vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft geleverd.
14. Eigendomsvoorbehoud Tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen aan CWS blijven de goederen eigendom van de Aanbieder.
15. Vergoeding / Verzendkosten / Betalingsvoorwaarden 15.1. De verkoopprijzen zijn netto, exclusief BTW en af magazijn.
15.2. De kosten voor levering (verzending plus verpakking) en inklaring, voor zover deze in het kader van de dienstverlening ontstaan, zijn voor rekening van de Klant.
15.3. De specifieke wijze van betaling is afhankelijk van de in het bestelproces gekozen betaalmethode.
16. Elektronische facturering De aanbieder zal de facturering in elektronische vorm uitvoeren. De Klant gaat akkoord om de facturen in elektronische vorm te ontvangen op het in het bestelproces opgegeven e-mailadres. Daarbij wordt per e-mail slechts één bestand (niet gezipt) bijgevoegd. Via deze weg worden uitsluitend facturen verzonden. Voor de inrichting en uitvoering van een intern controlesysteem is de klant zelf verantwoordelijk.
17. Onbeschikbaarheid van de Webshop CWS behoudt zich het recht voor de Webshop, dan wel deze voorwaarden, te wijzigen, zoals o.a. wanneer de evolutie van techniek en veiligheidssystemen of de evolutie van de toepasselijke wet- en regelgeving dit vereist. CWS behoudt zich eveneens het recht voor de dienstverlening via haar Webshop op te schorten voor onderhoud of om aanpassingen of verbeteringen aan te brengen aan het systeem. CWS kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
18. Afsluiten van login De Aanbieder heeft het recht om de toegang tot zijn Webshop voor een gebruiker van de Klant af te sluiten in volgende gevallen:
- bij onrechtmatig gebruik door de gebruiker van de Webshop,
- bij betwistingen door de Klant omtrent zijn geplaatste bestellingen,
- ingeval de toegang gedurende meer dan één jaar niet wordt gebruikt door de Klant,
- indien de Aanbieder dit nuttig of noodzakelijk acht voor de veiligheid van het systeem, of om haar belangen of die van de Klant te vrijwaren,
- ingeval van mededeling door de Klant aan de Aanbieder van het verlies of de diefstal van de persoonlijke log in en het password, of van elk misbruik of vermoeden van misbruik van de persoonlijke log in en het password door een derde.
Behalve indien de Klant de Aanbieder op de hoogte heeft gebracht van verlies of misbruik van zijn persoonlijke log in, mag de Aanbieder ervan uitgaan dat de inhoud van de ontvangen bestellingen overeenstemt met de wil van de Klant.
19. Aansprakelijkheid 19.1. CWS is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant en/of derde(n) mochten lijden als gevolg van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, behoudens ingeval van grove nalatigheid of zware fout in hoofde van CWS.
19.2. Ingeval van gebreken in de geleverde goederen is de aansprakelijkheid van CWS beperkt tot het herstel of de vervanging van het goed, naar keuze van CWS.
19.3. In geval aansprakelijkheid van CWS komt vast te staan, komt slechts directe schade voor vergoeding in aanmerking, met uitsluiting van indirecte schade, waaronder begrepen (niet-limitatief) bedrijfsschade, gevolgschade, economische verliezen, winstderving, verlies van besparingen, verlies van cliënteel, verlies van contracten, verlies van inkomsten, verlies van tijd, verlies van goodwill, verlies van reputatie en/of immateriële schade.
19.4. De aansprakelijkheid van CWS is alleszins beperkt tot ten hoogste het bedrag dat door de verzekering van CWS wordt gedekt, met een maximum van het gefactureerde bedrag voor de goederen die aanleiding geven tot de schade.
20. Buitencontractuele aansprakelijkheid 20.1. De Klant aanvaardt dat geen van de bestuurders, werknemers, freelance-medewerkers, vertegenwoordigers, aannemers of leveranciers van CWS (samen de “Agenten”) enige aansprakelijkheid draagt, hetzij contractueel, dan wel extra-contractueel voor fouten (alsook nalatigheid), dan wel anderszins. De Klant garandeert dat hij tijdens en na afloop van de samenwerking met CWS, geen vordering zal instellen tegen een Agent in persoon. De Klant maakt zich ook sterk dat zijn Agenten geen vordering zullen instellen tegen CWS of de Agenten van CWS.
20.2. Elke gedaagde huidige, vroegere of toekomstige Agent zal zich, voor zover de wet dit toelaat, steeds, als derde begunstigde, kunnen beroepen op deze bepaling. In ieder geval is de aansprakelijkheid van de Agent beperkt tot het bedrag van 5000 (vijfduizend) euro.
20.3. De Klant verbindt zich er hierbij onherroepelijk en onvoorwaardelijk toe om, voor zover de wet dit toelaat, CWS te vrijwaren tegen en schadeloos te stellen voor elke aansprakelijkheid, kosten, uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) en schade van welke aard dan ook ingevolge vorderingen ingesteld door de Klant tegen de Agenten van CWS en vorderingen door een Agent van de Klant tegen CWS of de Agenten van CWS.
21. Privacy 21.1.De Klant kan enkel een bestelling plaatsen via de Webshop van de Aanbieder indien hij akkoord gaat om correcte en volledige informatie over hemzelf te verstrekken zoals gevraagd tijdens het bestelproces.
21.2. CWS respecteert en beschermt uw privacy. In haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking verwerkt CWS uw persoonsgegevens, alsook de persoonsgegevens van uw contactpersonen, voor de volgende doeleinden: voor de vlotte uitvoering van de Overeenkomsten gesloten tussen CWS en de Klant, alsook om de Klant te informeren omtrent promoties van CWS. 21.3. U heeft het recht tot toegang en verbetering van uw persoonsgegevens. U heeft tevens het recht u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing door een e-mail te sturen naar CWS op volgend adres clearplus.be@cws.com.
21.4. Voor meer informatie verwijst CWS naar haar website www.clearplus.be onder de rubriek privacybeleid.
22. Cookies De Aanbieder maakt op zijn Webshop gebruik van Cookies. De Aanbieder verwijst hieromtrent naar zijn cookiebeleid op zijn website www.clearplus.be onder de rubriek privacy beleid.
23. Overmacht Wanneer de Aanbieder ten gevolge van overmacht, staking, brand, en andere onvoorziene olmstandigheden niet in de mogelijkheid verkeert om de Overeenkomst uit te voeren, dan behoudt de Aanbieder zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist.
24. Toepasselijk recht / Bevoegde rechtbank 24.1. Het Belgisch recht is van toepassing op alle verbintenissen tussen CWS en de Klant, met uitsluiting van het internationaal privaatrecht. 24.2. De Ondernemingsrechtbank te Antwerpen, afdeling Antwerpen, is uitlsuitend bevoegd om kennis te nemen van elk geschil tussen CWS en de Klant.
25. Slotbepalingen 25.1. Deze algemene voorwaarden en uw goedgekeurde bestelling maken de volledige Overeenkomst uit. Wijzigingen aan de Overeenkomst moeten schriftelijk worden vastgelegd en goedgekeurd door beide partijen. 25.2. De ongeldigheid van een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en/of Overeenkomst. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aanleunt bij de bepaling die ongeldig werd bevonden.