Hulp & FAQ's

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met informatie over de volgende stappen.

Helaas niet. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch naar ons logistieke team gestuurd en kan niet meer worden gewijzigd.

Ja, maar je moet voor elke bezorglocatie een aparte bestelling plaatsen. Je kunt meerdere afleveradressen opslaan in je klantenaccount.

Nee, er is geen minimale bestelwaarde. Of je nu één of meerdere producten nodig hebt, je kunt je bestelling eenvoudig bij ons plaatsen.

Bestellingen worden verzonden via DHL.

Ja! Bestellingen vanaf €150 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €150 rekenen we vaste verzendkosten aan van €7,90.

De standaard levertijd is 3-5 werkdagen, maar dit geldt alleen voor artikelen die als "direct leverbaar" zijn gemarkeerd.

Het spijt ons als je niet al je artikelen hebt ontvangen. Controleer je verzendbevestiging per e-mail, want je bestelling kan zijn opgesplitst in meerdere pakketten. Elk pakket heeft een apart trackingnummer en ze kunnen op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Op dit moment is persoonlijk afhalen om logistieke redenen nog niet mogelijk.

Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink en een zendingnummer van de bezorger. Als je bestelling is opgesplitst in meerdere zendingen, ontvang je voor elk pakket een aparte e-mail met traceergegevens.

Onze excuses als je niet alle artikelen hebt ontvangen. Controleer je verzendbevestiging per e-mail, want je bestelling kan in meerdere pakketten zijn opgesplitst. Elk pakket heeft een apart trackingnummer en kan op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink en een zendingnummer van de bezorger. Als je bestelling in meerdere zendingen is opgesplitst, ontvang je voor elk pakket een aparte e-mail met traceergegevens.

Een B2B-account maakt hygiënebeheer eenvoudig met transparante prijzen, op maat gemaakte aanbiedingen en een gemakkelijk bestelproces. Je krijgt ook toegang tot exclusieve aanbiedingen en promoties.

Je account biedt:

• Bestelgeschiedenis
• Bedrijfsgegevens en opgeslagen
  afleveradressen
• Contactgegevens
  
  
  
  

Je gebruikersaccount wordt automatisch aangemaakt bij je eerste bestelling in onze online shop. Om je aan te melden, klik je gewoon op het pictogram rechtsboven op de website.

Onze prijzen zijn eerlijk, maar voor grote bestellingen kunnen we speciale prijzen aanbieden.
Neem contact met ons op via e-mail (clearplus.be@cws.com) om een op maat
gemaakte aanbieding te bespreken.

Nog niet, maar we werken er actief aan! Zodra deze functie beschikbaar is, brengen we je op de hoogte.

Ja! Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om de retourzending te starten.

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar clearplus.be@cws.com met je bestelgegevens en de reden voor het retourneren.
2. Het product voorbereiden: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking (indien mogelijk) of in een andere geschikte verpakking voor transport.
3. Afhaling regelen: We regelen de retourzending via DHL.
4. Kies uw terugbetalingsoptie: Je kunt kiezen voor een volledige terugbetaling of een vervangend product.

Kies je voor terugbetaling, dan zorgen wij voor een credit nota .

Het bedrag wordt gecrediteerd binnen 14 werkdagen nadat het geretourneerde product is aangekomen in ons magazijn.

Wij hanteren momenteel enkel betalen per factuur, er is dus geen vooruitbetaling nodig.

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een orderbevestiging. Zodra we de bestelling afgeleverd hebben, wordt de factuur opgemaakt en naar het opgegeven mailadres verzonden. De betaaltermijn staat op 14 dagen na factuurdatum.