Hulp & FAQ's

Na het plaatsen van je
bestelling ontvang je een e-mail met informatie over de volgende stappen.

Helaas niet. Zodra je
bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch naar ons logistieke team
gestuurd en kan niet meer worden gewijzigd.

Ja, maar je moet voor
elke bezorglocatie een aparte bestelling plaatsen. Je kunt meerdere
afleveradressen opslaan in je klantenaccount.

Nee, er is geen
minimale bestelwaarde. Of je nu één of meerdere producten nodig hebt, je kunt
je bestelling eenvoudig bij ons plaatsen.

Bestellingen worden
verzonden via DHL.

Ja! Bestellingen vanaf
€150 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €150 rekenen we vaste
verzendkosten van €7,90.

De standaard levertijd
is 3-5 werkdagen, maar dit geldt alleen voor artikelen die als "direct
leverbaar" zijn gemarkeerd.

Het spijt ons als je niet al je artikelen hebt ontvangen. Controleer je verzendbevestiging per e-mail, want je bestelling kan zijn opgesplitst in meerdere pakketten. Elk pakket heeft een apart trackingnummer en ze kunnen op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Op dit moment is persoonlijk afhalen om logistieke redenen nog niet mogelijk.

Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink en een zendingnummer van de bezorger. Als je bestelling is opgesplitst in meerdere zendingen, ontvang je voor elk pakket een aparte e-mail met traceergegevens.

Onze excuses als je
niet alle artikelen hebt ontvangen. Controleer je verzendbevestiging per
e-mail, want je bestelling kan in meerdere pakketten zijn opgesplitst. Elk
pakket heeft een apart trackingnummer en kan op verschillende tijdstippen
worden geleverd.

Zodra je bestelling is
ingepakt en verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink en een
zendingnummer van de bezorger. Als je bestelling in meerdere zendingen is
opgesplitst, ontvang je voor elk pakket een aparte e-mail met traceergegevens.

Een B2B account
maakt hygiënebeheer eenvoudig met transparante prijzen, op maat gemaakte
aanbiedingen en een gemakkelijk bestelproces. Je krijgt ook toegang tot
exclusieve aanbiedingen en promoties.

Je account biedt:

• Bestelgeschiedenis
• Bedrijfsgegevens en opgeslagen
  afleveradressen
• Contactgegevens
  
  
  
  

Je gebruikersaccount
wordt automatisch aangemaakt bij je eerste bestelling in onze online shop. Om
je aan te melden, klik je gewoon op het pictogram rechtsboven op de website.

Onze prijzen zijn
eerlijk, maar voor grote bestellingen kunnen we speciale prijzen aanbieden.
Neem contact met ons op via e-mail (clearplus.be@cws.com) om een op maat
gemaakte aanbieding te bespreken.

Nog niet, maar we
werken er actief aan! Zodra deze functie beschikbaar is, brengen we je op de
hoogte.

Ja! Je kunt een
artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt,
onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze
klantenservice om de retourzending te starten.

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail
   naar clearplus.be@cws.com met je bestelgegevens en de reden voor het
   retourneren.
2. Het product voorbereiden: Verpak het
   artikel stevig in de originele verpakking (indien mogelijk) of in een
   andere geschikte verpakking voor transport.
3. Afhaling regelen: We regelen de
   retourzending via DHL.
4. Kies uw terugbetalingsoptie: Je kunt
   kiezen voor een volledige terugbetaling of een vervangend product.

Kies je voor terugbetaling, dan zorgen wij voor een credit
nota

Het bedrag wordt gecrediteerd binnen 14
werkdagen nadat het geretourneerde product is aangekomen in ons
magazijn.

Wij hanteren
momenteel enkel betalen per factuur, er is dus geen vooruitbetaling nodig.

Na het plaatsen
van je bestelling, ontvang je een orderbevestiging. Zodra we de bestelling
afgeleverd hebben, wordt de factuur opgemaakt en naar het opgegeven mailadres
verzonden. De betaaltermijn staat op 14 dagen na factuurdatum.