Expédition, retours et remboursements
Méthodes d'expédition, délais et frais de livraison
Toutes les commandes sont livrées par DHL en Belgique.
Délai de livraison: Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables, et ne s'applique qu'aux articles marqués comme « immédiatement disponibles ».
Frais d'expédition
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à €150 .
- Frais de port fixes de €7,90 pour les commandes inférieures à €150 .
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Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article ? Cela est possible dans les 14 jours suivant la réception. Procédez comme suit :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à clearplus.be@cws.com en indiquant les détails de votre commande et la raison du retour.
- Préparez le colis: Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine (si possible) ou dans un autre emballage approprié pour le transport.
- Organisation du retour : Nous organisons l'expédition du retour via DHL.
- Choisissez votre option de remboursement : Vous pouvez choisir pour un remboursement intégral ou un produit de remplacement.
Procédure de remboursement
Si vous choisissez le remboursement, nous vous fournirons une note de crédit. Le montant sera crédité dans les 14 jours ouvrables suivant l'arrivée du produit retourné à notre entrepôt.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse clearplus.be@cws.com.